correios foto - Crédito: Agência BrasilAposentados e pensionistas do INSS poderão, a partir da próxima sexta-feira, 30 de maio, procurar uma das 4.730 agências dos Correios em todo o Brasil, incluindo São Carlos, na rua Episcopal nº 1457 no Centro, para verificar se há descontos associativos não autorizados em seus benefícios. Confira a lista completa aqui.
A iniciativa é fruto de uma parceria entre a Previdência Social e os Correios, com o objetivo de oferecer um atendimento presencial, humanizado e ível, especialmente para quem encontra dificuldades nos canais digitais.
Quem pode ser atendido?
O atendimento é voltado para aposentados e pensionistas do INSS, principalmente os que têm dificuldade em ar os serviços pela internet ou telefone.
Importante: quem já fez a consulta pelo aplicativo Meu INSS, pelo site do INSS ou pela Central 135 não precisa ir até uma agência.
O que levar?
Para ser atendido, é necessário apenas um documento oficial de identificação.
Não é preciso apresentar extrato, contracheque ou comprovante de inscrição.
Caso o beneficiário não possa comparecer pessoalmente, o atendimento poderá ser feito por um representante legal, com procuração autenticada. Nesse caso, a consulta será restrita, sem possibilidade de alterações cadastrais.
Como funciona o atendimento?
O atendimento será realizado em uma plataforma segura, separada dos sistemas do INSS. Nas agências, será possível:
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Consultar se há descontos não autorizados no benefício;
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Solicitar contestação de descontos indevidos;
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Confirmar a autorização de algum desconto;
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Acompanhar o resultado da contestação (disponível em até 15 dias úteis);
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Avaliar e contestar documentos apresentados por associações;
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Receber um protocolo de atendimento com instruções para continuar o processo pelo 135 ou Meu INSS.
O serviço é gratuito e feito por equipes treinadas, com prioridade garantida nas agências que possuem sistema de filas ou guichês exclusivos.
Há prazo para buscar atendimento?
Não. O atendimento será contínuo e sem data limite para solicitação de ressarcimento. Todos os beneficiários serão atendidos com calma e sem necessidade de correria.
E quem mora longe?
O Governo Federal e os Correios estão organizando ações itinerantes para levar o atendimento às regiões mais remotas, garantindo que ninguém fique sem o ao serviço.
Fique atento a golpes!
Nenhum servidor do INSS ou dos Correios está autorizado a visitar beneficiários em casa.
Se alguém se apresentar com essa alegação, trata-se de golpe.
Os únicos canais oficiais de atendimento são:
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Aplicativo Meu INSS
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Site do INSS
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Central 135
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Agências dos Correios habilitadas
Para consultar a lista completa de agências participantes, e o site dos Correios ou ligue para a Central 135.
